Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Para iniciar tu proyecto personalizado, envíanos tu solicitud a través de nuestro Formulario de Contacto .
Recibirás un presupuesto personalizado en 24 horas (de lunes a viernes).
Para obtener más detalles sobre nuestras colecciones, también puede explorar:
¿Puedo pedir sólo un artículo?
Sí, en OOOVATION.COM no hay pedido mínimo .
Podrás realizar pedidos desde tan solo 1 unidad de medallas, pins, llaveros y trofeos.
¿Cómo confirmo mi pedido?
Su pedido se confirma una vez que:
- Aprobar y firmar la cotización
- Aprobar y firmar la prueba final (BAT)
- Completar el pago
La producción comienza sólo después de estos pasos.
¿Qué información necesitas para una cotización?
Simplemente proporcione:
- Cantidades
- Material deseado (metal, madera, acrílico, impreso en 3D, etc.)
- Tu logo (recomendado HD)
- Nombre del evento + fecha
- Tamaño preferido
- Fecha límite
Cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos crear tu oferta.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Transferencia bancaria (Nuestros datos bancarios están incluidos en el presupuesto)
- Cheque (ALTITUD 1753 – Francia)
¿Por qué se requiere el pago por adelantado?
Todos los productos OOOVATION son totalmente personalizados.
Por lo tanto, se requiere el pago del 100% antes de comenzar la producción .
Diseño gráfico y pruebas
¿Ofrecen servicios de diseño gráfico?
¡Sí!
Cada pedido incluye diseño gráfico GRATIS con:
- maquetas 3D
- Vistas previas de medallas o trofeos
- Diseño de cinta (si corresponde)
¿Qué archivos debo subir para el diseño?
Para crear su diseño personalizado, envíenos:
- Logotipo en HD (se prefieren vectores: .ai / .svg / .eps / .pdf)
- Fuentes o nombres de fuentes
- Texto a incluir
- Pautas de marca (opcional)
- Cualquier estilo o tema de referencia
¿Cómo valido mi prueba (BAT)?
Controlar:
- dimensiones
- bandera
- ortografía
- fuentes
- disposición
- opciones de acabado
Luego firme y devuelva el BAT por correo electrónico.
La producción comienza inmediatamente después de la aprobación.
Proceso de producción
¿Cuál es el tiempo de producción estándar?
La producción varía de 3 a 16 semanas dependiendo de:
- cantidad
- material
- complejidad del diseño
→ Para plazos urgentes también ofrecemos producción exprés (consúltenos antes de realizar el pedido).
Envío, entrega y seguimiento
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí — OOOVATION realiza envíos a todo el mundo .
¿Cuánto tarda el envío?
Tiempo medio de entrega:
- Europa: 3–6 días
- Internacional: 5–10 días
Se proporciona seguimiento para cada envío.
¿Puedo enviar a múltiples direcciones?
Sí. Contacte a su gerente de proyecto para organizar múltiples entregas.
¿Cómo se empaquetan los premios?
Nuestro embalaje está diseñado para una máxima protección :
- cajas de cartón resistentes
- plástico de burbujas
- capas de protección internas
- Estuches de presentación personalizados opcionales
Devoluciones y posventa
¿Qué pasa si mi pedido es incorrecto?
Si su producto no coincide con el visual aprobado:
- Contacte inmediatamente con su gestor de proyectos OOOVATION
- Envíe fotos del problema
- Resolveremos la situación rápidamente.
Su satisfacción es nuestra prioridad.
¿Puedo devolver productos personalizados?
Dado que cada producto es personalizado, no son posibles devoluciones salvo en los casos de:
- error de fabricación
- defecto de calidad
- producto incorrecto en comparación con la prueba aprobada
Información del producto
¿Sus productos son ecológicos?
Sí, ofrecemos:
- Medallas de madera de bosques con certificación FSC
- Trofeos ecológicos fabricados con materiales reciclados
- Técnicas de producción digital que reducen el desperdicio
¿Necesitar ayuda?
¿Tienes preguntas sobre tu pedido o un proyecto futuro?
Nuestro equipo de satisfacción del cliente le responderá dentro de las 24 horas .