Domande frequenti
Ordinazione
Come posso effettuare un ordine?
Per iniziare il tuo progetto personalizzato, inviaci la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto .
Riceverai un preventivo personalizzato entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).
Per maggiori dettagli sulle nostre collezioni, puoi anche esplorare:
Posso ordinare un solo articolo?
Sì, su OOOVATION.COM non c'è un ordine minimo .
È possibile ordinare anche solo 1 unità di medaglie, spille, portachiavi e trofei.
Come posso confermare il mio ordine?
Il tuo ordine sarà confermato una volta che:
- Approvare e firmare il preventivo
- Approvare e firmare la bozza finale (BAT)
- Completa il pagamento
Solo dopo questi passaggi inizia la produzione.
Di quali informazioni hai bisogno per un preventivo?
Basta fornire:
- Quantità
- Materiale desiderato (metallo, legno, acrilico, stampato in 3D, ecc.)
- Il tuo logo (consigliato HD)
- Nome dell'evento + data
- Dimensione preferita
- Scadenza
Più dettagli fornisci, più velocemente potremo creare la tua offerta.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
- Bonifico bancario (I nostri dati bancari sono inclusi nel preventivo)
- Assegno (ALTITUDINE 1753 – Francia)
Perché è richiesto il pagamento anticipato?
Tutti i prodotti OOOVATION sono completamente personalizzati.
Pertanto, è richiesto il pagamento del 100% prima dell'inizio della produzione .
Progettazione grafica e bozze
Offrite servizi di progettazione grafica?
SÌ!
Ogni ordine include la progettazione grafica GRATUITA con:
- modelli 3D
- Anteprime di medaglie o trofei
- Progettazione del nastro (se applicabile)
Quali file devo caricare per il progetto?
Per realizzare il tuo design personalizzato, invia:
- Logo HD (vettore preferito: .ai / .svg / .eps / .pdf)
- Caratteri o nomi di caratteri
- Testo da includere
- Linee guida del marchio (facoltativo)
- Qualsiasi stile o tema di riferimento
Come posso convalidare la mia prova (BAT)?
Controllo:
- dimensioni
- colori
- ortografia
- caratteri
- disposizione
- opzioni di finitura
Quindi firmare e restituire il BAT via e-mail.
La produzione inizia immediatamente dopo l'approvazione.
Processo di produzione
Qual è il tempo di produzione standard?
La produzione varia da 3 a 16 settimane a seconda di:
- quantità
- materiale
- complessità del design
→ Per scadenze urgenti offriamo anche la produzione espressa (chiedeteci informazioni prima di ordinare).
Spedizione, consegna e tracciamento
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, OOOVATION effettua spedizioni in tutto il mondo .
Quanto tempo impiega la consegna?
Tempo medio di consegna:
- Europa: 3–6 giorni
- Internazionale: 5–10 giorni
Per ogni spedizione è disponibile il tracciamento.
Posso spedire a più indirizzi?
Sì. Contatta il tuo project manager per organizzare più consegne.
Come vengono confezionati i premi?
Il nostro imballaggio è progettato per la massima protezione :
- scatole di cartone resistenti
- pluriball
- strati di protezione interna
- custodie di presentazione personalizzate opzionali
Resi e post-vendita
Cosa succede se il mio ordine è sbagliato?
Se il tuo prodotto non corrisponde all'immagine approvata:
- Contatta subito il tuo project manager OOOVATION
- Invia foto del problema
- Risolveremo la situazione rapidamente
La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Posso restituire prodotti personalizzati?
Poiché ogni prodotto è personalizzato, non sono possibili resi, tranne nei casi di:
- errore di fabbricazione
- difetto di qualità
- prodotto errato rispetto alla bozza approvata
Informazioni sul prodotto
Quali materiali offrite?
Produciamo:
- Medaglie e trofei in metallo
- Medaglie e trofei in legno
- Medaglie e trofei in acrilico
- Medaglie ibride
- Trofei stampati in 3D
- Portachiavi e spille in metallo, legno e acrilico
I vostri prodotti sono ecosostenibili?
Sì, offriamo:
- Medaglie in legno provenienti da foreste certificate FSC
- Trofei ecologici realizzati con materiali riciclati
- Tecniche di produzione digitale che riducono gli sprechi
Hai bisogno di aiuto?
Domande sul tuo ordine o su un progetto futuro?
Il nostro Customer Happiness Team ti risponderà entro 24 ore .